Ми прагнемо, щоб кожен продукт GODLIKE Gaming відповідав найвищим стандартам якості. Саме тому кожен товар, придбаний у нашому магазині, супроводжується гарантійними зобов’язаннями, що діють на умовах, викладених нижче.

Тривалість гарантії

Гарантійний термін на кожну позицію визначається виробником і вказаний у описі товару. Як правило, він становить від 3 до 24 місяців з моменту покупки. Датою початку гарантії вважається дата, зазначена у підтвердженні замовлення.

Що покриває гарантія?

Гарантія поширюється на дефекти, що виникли з вини виробника: заводський брак, проблеми з електронікою, елементами управління чи збіркою. У випадку виявлення таких недоліків ми безкоштовно відремонтуємо товар або замінимо його на новий чи аналогічний.

Що не покривається гарантією?

Гарантійне обслуговування не здійснюється у таких випадках:

  • порушення фізичної цілісності виробу (удари, тріщини, сколи тощо);

  • сліди потрапляння рідин чи агресивних речовин;

  • механічні або термічні пошкодження, викликані неправильним використанням;

  • втручання в конструкцію товару: модифікації, самостійний ремонт або спроба розбирання;

  • видалення або пошкодження серійного номера;

  • використання виробу не за призначенням або з порушенням інструкції;

  • зношення елементів, які мають обмежений термін служби (наприклад, тефлонові ніжки (глайди), накладки (гріпси), матеріали покриття тощо);

  • використання у надзвичайних умовах: перегрів, перенапруга, запиленість, контакт із вологою, агресивні середовища.

Зверніть увагу: повернення або обслуговування товарів з явними слідами експлуатації (забруднення, подряпини, тощо) може бути відхилено або здійснюватись лише після професійного очищення виробу за додаткову оплату.

Як скористатися гарантією?

  1. Зв’яжіться з нами: повідомте про проблему у будь-який зручний спосіб (Telegram, X, Instagram або електронна пошта).

  2. Надайте деталі: номер замовлення, ім’я, короткий опис несправності та фото/відео, що підтверджують дефект.

  3. Узгодьте відправку: після підтвердження менеджером - надішліть товар на зазначену адресу Новою Поштою.

  4. Очікуйте результат: ми проведемо експертизу і запропонуємо варіанти вирішення: ремонт, заміну або повернення коштів (якщо заміна неможлива).

У разі гарантійного випадку вартість доставки може бути компенсована. В інших ситуаціях - доставка здійснюється коштом покупця.

Спеціальні серії (Limited Edition)

Для товарів обмеженого випуску (Limited Edition) гарантійна заміна залежить від наявності ідентичних моделей. Якщо така модель недоступна, ми запропонуємо аналогічний за функціональністю товар або повернення коштів.